2025年5月14日に事前の告知なしに突然サービスを終了してしまった『Miles（マイルズ）』が、ユーザーの間で話題になっています！
『Miles（マイルズ）』のアプリが突然サービス終了となってしまった理由や、マイル（ポイント）やギフト券の交換はどうなるの？と疑問に思う方も多いですよね。
そこで今回は以下の内容で記事をまとめたので、ぜひ最後までご覧ください！
▶『Miles（マイルズ）』アプリが突然サービス終了となった理由
▶『Miles（マイルズ）』マイル（ポイント）やギフト券の交換について
▶『Miles（マイルズ）』ユーザーの声まとめ
『Miles（マイルズ）』アプリが突然サービス終了となった理由は？
公式から明確な「サービス終了理由」は発表されていません。
しかし公開されている情報やユーザーの声から、以下のような理由が推察されます。
1．事業継続の困難
2．サービス内容の改悪や不満の声
以下で詳しく見ていきます。
1．事業継続の困難
Miles（マイルズ）アプリの事業継続が困難になった背景には、主に以下のような課題が考えられます。
1.収益性の悪化と赤字化の難しさ
サービス運営には開発・保守・マーケティング・人件費など多くのコストがかかりますが、ユーザー数が増えても有料や広告収入などの収益が十分に確保できなければ赤字が続きます。
他のサービスの事例では「赤字が続いていた」「戦略の見直しや事業の立て直しも検討していたものの、収益化には長い時間を要することが想定される」といった理由で事業継続を断念したケースが報告されています。
2.コスト構造の問題
ポイントや特典の原資やシステム費などの固定費が高い場合は、収益とのバランスの方が難しくなります。
コスト削減や効率化を図っても、抜本的な改善が見込めない場合は、事業の継続自体がリスクになる場合もあります。
3. 市場環境と競争の激化
類似サービスの増加やユーザーのニーズ変化により、市場は常に変化していきます。
その結果、ユーザー獲得や獲得確保がさらに難しくなると予想されます。
4. 戦略の見直し・立て直しの限界
サービス内容や運営体制の見直しやコスト削減などを試みても、収益化や成長の目途がなければ、最終的にサービス終了という判断に至るケースも多くあります。
2．サービス内容の改悪や不満の声
Milesアプリはリリース初期は高評価だったもの、年々サービス内容の改悪が続き、多くのユーザーから不満の声が上がっていました。
主なポイントは以下の通りです。
1．利便性の低下
以前は移動するだけで自動的にマイルが貯まる仕様でしたが、アップデートにより無料会員は手動でマイルを回収しないといけなくなり、利便性が大幅に低下しました。
さらに、1日のマイル獲得回数に上限（1日5回）が設けられ、効率的にポイントを取得することが難しくなったとの声が多く見られます。
2．移動距離の判定精度や付与エラー
実際に移動してもマイルが正しく付与されない、移動距離が正確に判定されないという不具合が多発し、「3年使っても正確な日のほうが少ない」といったユーザーの不満が目立ちました。
3．特典・交換先の改悪
マイルの交換先が年々減少し、特典や交換回数の制限（多くが初回のみ利用可）が導入され、ユーザーの選択肢が狭まりました。
特典の質も下がり、「現金化できない」「交換レートが割高」「使い道がない」といった不満が多く寄せられています。
4．システムやサポートの問題
特典交換時にエラーが出たり、クーポンが無い・使えないといったトラブルも報告されており、サポート対応の遅さにも不満が出ていました。
こういった数々の改悪や不具合の積み重ねで、長期利用者でも退会するケースが増えており、「ユーザーの声を全く聞いていない」という批判が強まっていたと言えます。
『Miles（マイルズ）』マイルやギフト券の交換はどうなる？
事前の十分なお知らせや救済措置がなかったため終了日までに交換手続きを完了していなかったユーザーは、マイルやギフト券への交換ができない状態です。
これまでの交換先にはAmazonギフト券、楽天ポイント、Paypal残高、giftee Box Selectなどがありましたが、サービス終了後はこれらへの交換もできなくなっています。
サービス終了前に交換手続きを行っていた場合は、登録メールアドレスなどにギフト券やクーポンが届いている可能性があります。
『Miles（マイルズ）』なぜ事前の終了告知がなかったの？
『Miles（マイルズ）』から、なぜ事前の終了告知がなかったのでしょうか？
Milesアプリが事前告知なしで突然サービス終了した理由について、今のところ公式からは明確な説明はありません。
しかし実際には「当日メールのみでの通知」「アプリ内でのお知らせのものなし」という対応が取られ、多くのユーザーが残念・不満を感じていますよね。
突然の終了は、運営側の経営の余裕のなさや内部事情（資金繰りや運営体制の急変など）が影響した可能性が考えられます。
いやでもぶっちゃけ内部事情とかユーザーには関係ないよね！めっちゃ不誠実！
ユーザーの間では「1週間以上前に告知するのが道理」「あまりにもやり方が汚い」との声が多くSNS上では不満の声が広がっています。
まとめ
今回は『milesのエラーはアプリ終了が原因！マイルやギフト券の交換はどうなる？』について紹介しました。
▶『Miles（マイルズ）』アプリが突然サービス終了となった理由
公式から明確な「サービス終了理由」は発表されていません。
▶『Miles（マイルズ）』マイル（ポイント）やギフト券の交換について
サービス終了に伴い、アプリ内のマイル（ポイント）はすべて無効になり、交換できなくなりました。
最後までご覧いただきありがとうございました！
