2025年5月8日（木）、都内で複数店舗を展開するイタリアンレストランを訪れた親子の食事に異物が混入していた事件があり、報道されたことで話題を集めています。
中学生のお子さんが飲み込んでしまったというガラス片の混入は、一体どこのお店で起こったのか、またお店側から謝罪はあったのかなど気になる点が多くありますよね。
そこで今回は以下の内容で記事をまとめたので、ぜひ最後までご覧ください！
▶ガラス片が混入した都内イタリアン飲食店の詳細
▶ガラス片混入への謝罪対応について
▶ガラス片混入の経緯
ガラス片が混入した都内イタリアン飲食店の詳細
ガラス片が混入していたという都内イタリアン飲食店はどこのお店なのでしょうか？
【店名】
イタリアンダイニング DONA 経堂コルティ店
【住所】
東京都世田谷区経堂２-1-33 経堂コルティ4階
【運営会社】
東和フードサービス株式会社
カジュアルダイニングをテーマに、モチモチ食感の自社製無添加生パスタや旬の食材を使ったスパゲッティ、ピザ、ステーキなどを提供しています。
お子様連れでも利用しやすく、お子様メニューやベビーカー入店も可能で家族連れも多く利用するお店です。
「イタリアンダイニング DONA 経堂コルティ店」評判や評価は？
これまでの「イタリアンダイニング DONA 経堂コルティ店」評判や評価はどのようなものだったのでしょうか？
・食べログ評価は3.26と、平均的な評価
・じゃらんnetでは「やや満足」が80％、「普通」が20％、「不満」「やや不満」は0％で、全体的に安定した満足度
・ホットペッパーグルメでは「料理・味」「コストパフォーマンス」「雰囲気」で高評価を得ており、特に料理の満足度が高い
「気軽に本格的な生パスタやイタリアンを楽しめる」「家族連れや普段使いに最適」といった評価が多く、全体的に安定した人気を保っています。
強い個性や高級感よりも、日常使い・コストパフォーマンス・安心感を重視する利用者に支持されている店舗です。
ガラス片混入への謝罪対応について
ガラス片混入への謝罪対応はどのようなものだったのでしょうか？
「お客様に多大なご心痛をおかけしたことを深く反省し、心よりお詫び申し上げます」と謝罪し、再発防止策の徹底と信頼回復に努める旨を表明しています。
また、公式発表では、今回の異物混入の経緯や今後の安全管理体制の強化についても説明がなされており、誠意ある対応を行っていることがうかがえます。
被害者への謝罪やガラス片混入の経緯
しかし被害者の家族は、別日に改めて謝罪してもらった際の対応に不信感があったと話しています。
・被害発生直後、店側は迅速かつ真摯に謝罪し現場の担当者は土下座に近い態度で謝意を示した。
・その後中学生の息子が誤って飲み込んだガラス片がCT検査で確認され、医師からは「1週間ほどで自然に排出されることが多い」と説明されたものの、本人は大きな不安を抱えていた。
・後日、本社の副社長や店舗責任者も謝罪したが、過去の事例を持ち出し「これまで起きたことがない」と説明したことや、ガラス片混入の経緯説明（グラスの破損が原因と推測）に対し、被害者家族は不信感と憤りを感じた。
・当初、店側はホームページのみでの公表を予定していましたが、被害者家族の強い要望で店頭掲示も実施。
・店側は「事故を重く受け止め、被害者と協議し再発防止に努める」とコメントしている。
ガラス片が混入した経緯について、店側から「以前グラスをぶつけて一部が欠けてしまった。落下した破片が食器に入った可能性がある」と説明を受けたということですが、13歳のお子さんが誤って飲み込んでしまう事案が発生していることに憤りを感じたということです。
まとめ
今回は『[どこ？]都内イタリアン飲食店にガラス片混入？店から謝罪は？』について紹介しました。
▶ガラス片が混入した都内イタリアン飲食店の詳細
イタリアンダイニング DONA 経堂コルティ店
▶ガラス片混入への謝罪対応について
イタリアンダイニング DONA 経堂店におけるガラス片混入への謝罪対応は、運営会社である東和フードサービス株式会社から公式に発表されています。
▶ガラス片混入の経緯
店側から「以前グラスをぶつけて一部が欠けてしまった。落下した破片が食器に入った可能性がある」と説明を受けたということです。
最後までご覧いただきありがとうございました！
